Une cliente quinquagénaire d’un magasin Aldi à Baden, dans le nord de la Suisse, a vécu une expérience inattendue et coûteuse pour un simple croissant à la pistache. Lors de son passage à la caisse automatique, elle a omis de scanner cette viennoiserie, d’une valeur de 0,85 franc suisse, soit environ 90 centimes d’euro.
Malgré ses excuses et la volonté de régler immédiatement l’article, la sécurité du magasin s’est montrée méfiante, soupçonnant une tentative de vol. La situation s’est rapidement aggravée lorsque la cliente a été invitée à signer une « déclaration d’aveux » et s’est vue interdire l’accès à tous les magasins Aldi en Suisse.
Une sanction lourde pour une erreur mineure
Au-delà de l’interdiction d’entrer dans les enseignes Aldi, la cliente a dû verser une amende de 200 francs suisses à la chaîne. Par la suite, une décision judiciaire lui a également imposé le paiement de plus de 400 francs suisses supplémentaires, portant la somme totale à 642,84 euros pour ce croissant oublié.
Aldi a précisé dans une déclaration que, quelle que soit la valeur des biens non payés, tous les cas sont traités avec sérieux et que des frais de traitement s’appliquent systématiquement en cas de vol. La police est généralement alertée et l’interdiction d’accès à l’ensemble des magasins peut être décidée. Toutefois, l’enseigne assure que chaque situation est évaluée individuellement par la direction et le personnel de sécurité.