Une femme de 35 ans, résidant à Bron dans la métropole de Lyon, s’est retrouvée enfermée toute la nuit sur le parking d’un supermarché Lidl à Vaulx-en-Velin. En branchement son véhicule électrique aux bornes de recharge aux alentours de 21h30, elle a constaté, trente minutes plus tard, la fermeture du parking par les derniers employés du magasin, laissant son véhicule bloqué par le système de portique coulissant.
Les faits essentiels :
- La conductrice, prénommée Sana, a préféré rester avec sa voiture plutôt que de la laisser seule, de crainte qu’elle ne soit vandalisée.
- Après avoir tenté en vain de signaler sa présence via les caméras de surveillance et de joindre un numéro d’urgence, elle a dû faire face à une situation d’isolement complet sur le parking.
- Malgré une option de sortie à pied, elle souhaitait que quelqu’un constate sa détresse, et c’est finalement sa sœur qui l’a secourue aux alentours de 3h30 du matin.
Le lendemain matin, la jeune femme est retournée sur place, en colère, pour récupérer son véhicule et obtenir des explications. Plusieurs responsables l’ont entendue, l’un d’eux présentant des excuses, tandis que d’autres l’ont tenue pour responsable de l’incident, ajoutant à l’humiliation de Sana qui a dû renoncer à une journée de travail. Par ailleurs, le règlement intérieur du parking privé stipule que l’accès est réservé aux clients durant les heures d’ouverture affichées.
Un porte-parole de Lidl a reconnu qu’il s’agissait d’une situation exceptionnelle et a indiqué que des investigations internes étaient en cours afin de comprendre les circonstances qui ont conduit à ce blocage.