Le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, Enedis, lance une alerte sérieuse à l’attention de ses utilisateurs. L’entreprise est actuellement la cible d’une campagne d’usurpation d’identité visant à tromper les consommateurs. Des individus malintentionnés se font passer pour des agents de la compagnie ou des partenaires agréés afin de soutirer des données confidentielles.
Aucun démarchage commercial n’est pratiqué
Depuis le mois de janvier, les signalements se multiplient concernant ces prises de contact frauduleuses. Face au risque financier que ces arnaques représentent pour les victimes, l’entité appelle à la plus grande prudence. L’objectif des escrocs est souvent de proposer des offres commerciales fictives ou de récupérer des coordonnées bancaires.
Enedis tient à clarifier sa position : l’entreprise ne réalise absolument aucun démarchage commercial. Elle ne vend ni produits ni services. De plus, elle ne sollicite jamais ses clients par téléphone ou par courrier électronique pour exiger des informations bancaires. Toute demande de ce type doit immédiatement éveiller les soupçons.
Distinguer le vrai du faux
Les interventions légitimes d’Enedis se limitent strictement aux missions de service public. Cela inclut le raccordement au réseau, le remplacement des compteurs (comme le dispositif Linky), le dépannage lors de pannes ou la mise en service d’installations. Pour ces opérations, le client est systématiquement contacté en amont pour fixer un rendez-vous, ou un avis de passage est déposé, sauf en cas d’urgence absolue.
Si vous pensez être la cible d’une tentative d’escroquerie, il est recommandé de contacter le service client au 09 70 83 19 70 (numéro non surtaxé). Le gestionnaire condamne fermement ces pratiques et rappelle que l’usurpation d’identité est un délit passible de sanctions pénales.