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Le nom d’Edenred est devenu synonyme de modernité dans le monde des solutions digitales, notamment grâce à son offre de tickets-restaurant. L’entreprise soutient actuellement plus de 60 millions d’utilisateurs à travers 45 pays, constat qui témoigne de sa portée globale. Sous la direction de Bertrand Dumazy, qui a pris les rênes en 2015, Edenred a évolué de manière significative, culminant avec son intégration dans l’indice CAC 40 il y a un an. Ce succès n’est pas anodin et soulève des questions sur les défis rencontrés lors de cette transition.
Les défis d’une entrée au CAC 40
Intégrer le ne représente pas uniquement une fin en soi, mais une formidable reconnaissance des transformations profondes effectuées pendant les huit dernières années. Aujourd’hui, Edenred s’affirme comme une plateforme digitale incontournable qui voit transiter 100 milliards d’euros par le biais de ses services. Pour la comparaison, l’application Uber Eats est utilisée par 80 millions de personnes. Cependant, cette visibilité accrue au sein du CAC 40 entraîne son lot de défis, tels qu’une plus grande attention médiatique et une volatilité accrue des actions, obligeant à maintenir des résultats fructueux à chaque trimestre.
Accompagnement des collaborateurs dans la croissance
Avec un premier trimestre 2024 marquant la huitième période consécutive d’une croissance organique supérieure à 20 %, il est essentiel pour Edenred de prendre soin de ses collaborateurs. Cela passe par un processus de recrutement rigoureux, l’apport de repères fiables aux nouveaux venus, et la mise en place d’une formation continue pour les employés déjà présents. Ces mesures visent à garantir que le développement personnel s’aligne sur la croissance de l’entreprise.
Les employés d’Edenred sont guidés par plusieurs principes clés. En premier lieu, la raison d’être de l’entreprise : « Enrich connections. For good », qui évoque le renforcement des liens pour un impact positif. Ensuite, les cinq valeurs fondamentales du groupe – passion pour le client, respect, imagination, simplicité et esprit entrepreneurial – constituent la pierre angulaire de sa culture d’entreprise.
Culture de confiance et d’engagement
Dans une telle dynamique, la culture de la confiance est primordiale. Elle ne se limite pas à croire en ses collaborateurs, mais exige également une capacité d’autocritique et de contrôle. Promouvoir une culture d’amélioration continue tout en offrant un cadre solide est crucial pour encourager les employés à s’impliquer pleinement.
La quête de candidats « compatibles » avec les valeurs de l’entreprise est un enjeu majeur, surtout dans un contexte de difficultés de recrutement. Edenred se base sur des solutions digitales pour relever ce défi, tout en maintenant une transparence sur ses attentes dès le départ. Cette approche aide à construire un environnement où chacun peut vivre une expérience personnelle tout en développant un fort esprit d’équipe.
Stimuler l’imagination et l’entrepreneuriat
Edenred aspire à nourrir l’imagination et l’esprit entrepreneurial de ses employés. Selon Dumazy, « le monde est ce que l’on veut qu’il soit », et cela passe par un partage des idées innovantes entre collègues. L’imagination devient ainsi le véritable moteur de l’innovation, incitant tout un chacun à se rappeler de ses rêves d’enfance.
Cette notion de leadership authentique se reflète également dans l’approche de convientement de l’entreprise vis-à-vis de la qualité de vie au travail, où l’amour des collaborateurs prime. Dumazy souligne que ce sentiment d’amour, loin d’être une faiblesse, est ce qui humanise les prises de décision difficiles.