Un lundi matin à 9 heures, dans une salle de réunion d’une tour du quartier d’affaires de Nanterre, quatorze salariés d’Axa se réunissent pour suivre une formation aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM). L’objectif n’est pas d’intervenir dans les accidents cardiaques ou blessures physiques, mais d’apprendre à répondre face à des situations de détresse psychique telles qu’une crise suicidaire, une dépression, un trouble panique ou une phase psychotique.
Durant ces deux journées de formation, les participants, majoritairement des femmes, s’interrogent sur la distinction entre la déprime et la dépression, les caractéristiques d’une phase maniaque dans le trouble bipolaire, ou encore les attitudes à adopter si une personne manifeste des intentions suicidaires. Pascale, la formatrice, insiste sur l’importance de leur rôle d’écoute bienveillante et sans jugement, ainsi que sur la nécessité d’orienter les personnes concernées vers des professionnels spécialisés, tels que médecins, psychiatres ou psychologues.
Un acronyme clé, AERER, résume le rôle du secouriste en santé mentale : Approcher la personne, Évaluer la situation, l’Assister lors d’une crise, l’Écouter, la Réconforter, l’Informer, l’Encourager à consulter un professionnel et la Renseigner sur les ressources disponibles. Pour assimiler ces principes, les participants pratiquent des jeux de rôle et des mises en situation, notamment avec des cas fréquents en milieu professionnel, tout en obtenant des outils applicables dans leur vie personnelle.
La formatrice veille à ce que chacun se sente à l’aise, utilisant un système simple de “pouces levés” pour évaluer le bien-être du groupe, favorisant ainsi un climat de sécurité et d’ouverture.
Parmi les stagiaires, Rémy, 28 ans, dont la mère est atteinte d’un trouble bipolaire, souhaite mieux comprendre comment soutenir un proche sans jugement, et surtout savoir à quel moment il est indispensable de faire appel à un professionnel. Estelle, une collègue, partage son ressenti : « J’ai déjà eu des collègues en souffrance, mais je n’osais pas en parler de peur de les brusquer. Cette formation me donnera les mots et les gestes appropriés. » Certaines personnes présentes sont déjà secouristes du travail ; pour elles, la formation PSSM apparaît complémentaire, notamment pour les managers qui souhaitent soutenir efficacement leurs équipes.
Ouverte à tous, cette formation est accessible au prix conseillé de 250 euros, un coût fixé librement par chaque formateur. Depuis 2019, près de 195 000 secouristes en santé mentale ont été formés en France. L’objectif affiché est d’atteindre un million de personnes formées d’ici 2030, soit environ 1 % de la population. Aujourd’hui, environ 80 % des secouristes sont des femmes, souvent issues du secteur sanitaire et social, mais la vocation est d’offrir cette formation à un public large et diversifié.
Chaque individu est potentiellement concerné, tant la fatigue psychique, la dépression ou l’angoisse touchent un grand nombre de personnes. Lors d’un tour de table en fin de première journée, tous les participants témoignent d’un ressenti positif, preuve de l’importance et de l’utilité de ces premiers secours en santé mentale.
En cas de pensées suicidaires personnelles ou chez un proche, il est possible de joindre gratuitement et anonymement le numéro national de prévention du suicide, le 3114.