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Aide et conditions

L’abonnement, simplement

S’abonner, changer de formule, résilier ou reprendre, factures, échec de paiement et données : tout se fait sur Obscura, et tout est expliqué ici.

01Que comprend l’abonnement ?
  • Lecteur : aucune publicité, votre carte de membre numérotée, un sceau de fidélité qui évolue, historique et factures, formule libre, vos réglages de lecture partout.
  • Mécène : aucune publicité, votre carte de membre numérotée, un sceau de fidélité qui évolue, historique et factures, formule libre, finition or, vos réglages de lecture partout, le tirage PDF des dossiers.
  • Bienfaiteur : aucune publicité, votre carte de membre numérotée, un sceau de fidélité qui évolue, historique et factures, formule libre, finition platine, vos réglages de lecture partout, le tirage PDF des dossiers.
02Combien coûte-t-il ?
FormuleMensuelleAnnuelle
Lecteur2,99 € / mois29,90 € / an
Mécène5,99 € / mois59,90 € / an
Bienfaiteur11,99 € / mois119,90 € / an

Le montant affiché est celui prélevé à chaque échéance, sans frais supplémentaires.

03Comment s’abonner ?

Choisissez une formule et sa périodicité, puis connectez-vous ou créez votre compte gratuit (un lien d’activation vous est envoyé par e-mail ; la formule choisie est gardée). Vous payez ensuite sur Obscura, dans le formulaire sécurisé de Stripe intégré à la page.

L’abonnement s’active dès que Stripe nous confirme le paiement, en général en quelques secondes : la publicité disparaît de votre compte et votre carte de membre est émise à votre nom.

04Le renouvellement est-il automatique ?

Oui. Une formule mensuelle est renouvelée chaque mois, une formule annuelle chaque année, au même montant et à la date anniversaire de votre abonnement. La date du prochain renouvellement figure dans votre espace membre. Aucun frais supplémentaire.

05Comment changer de formule ?

Depuis votre espace membre, choisissez « Changer de formule », puis la formule et la périodicité voulues. Avant toute confirmation, Stripe calcule le montant exact, au prorata du temps restant sur votre période en cours.

Une formule plus chère : la différence est prélevée aussitôt sur votre moyen de paiement enregistré. Une formule moins chère : la différence devient un crédit, déduit de vos prochaines échéances. Passer du mensuel à l’annuel (ou l’inverse) ouvre une nouvelle période le jour même, le temps non utilisé étant déduit. Si le paiement est refusé, rien ne change.

Votre numéro de membre, votre ancienneté et votre sceau sont conservés ; seule la finition de la carte suit la formule.

06Comment résilier ?

Depuis votre espace membre, choisissez « Résilier », indiquez une raison si vous le souhaitez, puis confirmez. La date de fin vous est montrée avant la confirmation.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : plus aucun prélèvement ensuite, et vous gardez tous vos avantages jusqu’à cette date. La période en cours n’est pas remboursée au prorata. Votre compte lecteur, votre liste et votre historique sont conservés.

07Puis-je revenir sur une résiliation ?

Oui. Jusqu’à la date de fin, le bouton « Reprendre mon abonnement » de votre espace membre annule la résiliation d’un clic, sans frais : le renouvellement reprend au même tarif et à la même date. Après la date de fin, il suffit de choisir une nouvelle formule ; votre ancienneté repart de là où elle s’était arrêtée.

08Un paiement a échoué, que se passe-t-il ?

Stripe réessaie automatiquement le prélèvement. Vous gardez vos avantages pendant 7 jours, le temps de mettre à jour votre carte depuis votre espace membre (bouton « Factures et carte bancaire », portail sécurisé de Stripe). Tant que le paiement est en retard, le changement de formule est suspendu ; la résiliation reste possible.

09Où trouver mes factures et changer de carte ?

Votre espace membre liste vos paiements. Les factures téléchargeables et le remplacement de votre carte bancaire passent par le portail sécurisé de Stripe, ouvert depuis le bouton « Factures et carte bancaire » de votre espace.

10Mes données bancaires sont-elles conservées par Obscura ?

Non. Les champs de carte affichés sur Obscura sont fournis et hébergés par Stripe, qui reçoit directement vos données bancaires ; Obscura ne les voit jamais. Le site conserve seulement les références et l’état de votre abonnement (formule, statut, échéance) pour vous donner vos avantages.

11Sur quels appareils l’abonnement s’applique-t-il ?

Sur tous ceux où vous êtes connecté·e à votre compte Obscura : téléphone, tablette, ordinateur. La lecture reste gratuite pour tous ; l’abonnement retire la publicité et vous donne les avantages de votre formule.

12Conditions, données personnelles et contact

L’abonnement est régi par les conditions générales d’utilisation d’Obscura ; vos données sont traitées selon notre politique de confidentialité.

Une question sur un paiement, une facture ou votre compte ? Écrivez-nous : nous répondons à chaque message.