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Vamos à l’Aventura ! Vous vous apprêtez peut‑être, en ce dernier week‑end d’août, à passer la frontière espagnole et à longer la Costa Daurada pour rejoindre l’un des plus grands parcs d’attractions d’Europe, Port Aventura. « Sur une année, un visiteur sur cinq est Français », indique Fernando Aldecoa, directeur général de Port Aventura World. Environ 20 % des visites françaises ont lieu entre septembre et novembre.
La proximité a du bon
Depuis de nombreuses années, les Français sont fans de Port Aventura, situé à trois heures de la frontière qui sépare l’Hexagone de la péninsule ibérique. « La France constitue notre premier marché international », se réjouit Fernando Aldecoa. Environ 80 % des visiteurs français viennent des régions du Sud, en particulier de PACA et d’Occitanie. En septembre, octobre et novembre, ils recherchent le beau temps qui dure le long de la Costa Daurada et s’intéressent aux animations d’Halloween.
Le directeur distingue deux profils de visiteurs : ceux qui restent plusieurs nuits et contribuent fortement au taux d’occupation des hôtels de Port Aventura, et ceux qui effectuent une visite à la journée, principalement en provenance du sud de la France. Sur cette période scolaire — début septembre à mi‑octobre — le public reste familial : « Plus de 70 % de nos clients sont des familles avec enfants, ce qui fait que cette catégorie de visiteurs reste notre priorité, même sur cette période. »
Pour garder les faveurs des Français à l’automne, Port Aventura World, qui regroupe Port Aventura Park, Caribe Aquatic Park et Ferrari Land, adapte son offre. « Par exemple, cette année, nous avons prolongé la saison d’Halloween jusqu’au 11 novembre, qui coïncide avec le long week‑end de l’Armistice en France », précise Fernando Aldecoa. L’offre de spectacles est renforcée et les différentes zones du complexe sont ajustées aux vacances scolaires françaises.
Entre adaptation et communication
Parmi les attractions préférées des visiteurs français figurent les montagnes russes Shambhala et Uncharted (nouveauté) ainsi que le mythique Red Force, la plus haute et la plus rapide attraction d’Europe, située à Ferrari Land. « Les familles plébiscitent également la zone SésamoAventura, conçue spécifiquement pour les plus petits », ajoute le responsable. Les spectacles immersifs et les événements saisonniers recueillent également d’excellents retours.
« Les visiteurs français accordent une grande importance au confort, à la qualité de service et à une expérience bien organisée. »
Fernando Aldecoa
Les retours des visiteurs confirment ces observations. « Nous avons fait les trois parcs cet été », confie Léana, mère de trois enfants. « Port Aventura Park et Ferrari Land étaient bien adaptés pour les 5‑10 ans. En revanche, beaucoup trop de monde à Caribe Aquatic Park. En fonction de la météo fin octobre, nous pourrions y retourner pour éviter la foule estivale et l’obligation d’acheter des pass coupe‑file. »
Pour séduire davantage les Français, la direction mise sur une signalétique multilingue, le recrutement de personnel francophone et des promotions ciblées dans des villes comme Toulouse, Montpellier ou Paris. Le site Internet de Port Aventura et son système de réservation sont traduits en français. « Oui, la France est une priorité stratégique pour nous », assure Fernando Aldecoa. L’équipe mène des campagnes de marketing et de relations presse, diffuse des publicités en français, collabore avec des influenceurs et propose des contenus ciblés sur les réseaux sociaux.
Les Français, entre attractions et restauration
Côté budget, Port Aventura propose des promotions pour alléger l’addition des familles : par exemple, jusqu’au 14 septembre, 1 jour à Port Aventura Park peut être offert pour l’achat d’un ticket 1 jour. Cette stratégie fonctionne auprès d’un public qui dépense volontiers pour la restauration, les souvenirs et les services premium comme les Pass Express.
« Les visiteurs français ont généralement une forte propension à la dépense, notamment pour la restauration, les souvenirs et les services premium », décrit Fernando Aldecoa. Ils réservent aussi fréquemment les hôtels thématisés sur site, qui offrent des avantages comme l’entrée anticipée au parc.
Sur la restauration, le parc a adapté ses horaires aux habitudes françaises : déjeuner entre 12 h et 14 h, dîner entre 19 h et 21 h. Adapter les horaires d’ouverture des restaurants à ces créneaux est un facteur clé de satisfaction. « Les visiteurs français accordent une grande importance au confort, à la qualité de service et à une expérience bien organisée », conclut Fernando Aldecoa. Fans de sensations fortes, ils planifient leur séjour à l’avance.