Une petite course s’est transformée en véritable cauchemar pour une mère célibataire vivant en Californie. Cette femme avait acheté du gel apaisant au CBD dans un magasin de cigarettes électroniques à San Bruno, avec un montant total de 129,28 dollars (112 euros). Souhaitant laisser un pourboire de 5 dollars (4,30 euros), elle s’est toutefois trompée en saisissant un montant largement supérieur : 5 000 dollars.
L’éducatrice ne s’est aperçue de son erreur que trop tard. « Attendez ! Je veux effacer ça ! », aurait-elle crié au vendeur, qui n’aurait alors pas su comment annuler la transaction. « Il ne l’a jamais effacé, rien ! J’étais furieuse », a-t-elle raconté. Une fois la colère passée, la mère, aux faibles revenus, s’est mise à paniquer. « J’ai fondu en larmes… Je suis une mère célibataire, j’ai deux enfants adultes… », a-t-elle confié.
Des complications bancaires aggravent la situation
Immédiatement après avoir quitté le magasin, la mère a appelé sa banque dans l’espoir de bloquer la transaction. Elle aurait contacté l’établissement pas moins de 22 fois, sans jamais obtenir d’aide concrète. Bien que la banque dispose d’une protection dans ce genre de cas, elle a tenté de clore son dossier de contestation huit mois plus tard, affirmant que le délai de soixante jours après la date de la transaction était dépassé. Pire encore, des intérêts d’un montant de 500 dollars ont été ajoutés, portant sa dette à 5 500 dollars.
En grande difficulté financière, cette mère n’a même pas pu offrir de cadeau à son fils lors de la remise de son diplôme universitaire. Ce n’est qu’après l’intervention de l’équipe 7 On Your Side d’ABC7 que la banque a finalement concédé à rembourser la somme du pourboire ainsi que les intérêts.
« Je suis tellement soulagée ! », a-t-elle exprimé. De son côté, le magasin a déclaré ne jamais avoir reçu ce pourboire et a choisi de ne pas commenter davantage l’affaire.