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Appels téléphoniques suspects : un phénomène intrigant
Les appels téléphoniques intempestifs constituent un fléau pour de nombreux usagers. Dans certains cas, ces appels proviennent de numéros français, tels que 0162, 0377, 0568 ou 0424, qui raccrochent avant même que le destinataire ait pu décrocher, souvent en une fraction de seconde. Cette pratique déconcertante semble viser à collecter des informations sur les numéros contactés plutôt qu’à engager un échange direct.
Numéros liés à des sociétés fictives ou disparues
En rappelant ces numéros, on ne tombe jamais sur un interlocuteur réel, mais uniquement sur des messages vocaux souvent identiques annonçant des sociétés dont l’existence est douteuse voire inexistante. Par exemple, le nom « Sondages express » est utilisé avec différents préfixes, mais l’entreprise n’a ni site web fonctionnel ni autre présence en ligne crédible. De même, « ConcessionVirtuelle.fr » ne possède aucun site ni existence officielle reconnue, le nom de domaine cité est d’ailleurs libre à la vente.
D’autres messages proviennent de sociétés comme « Assurances mutuelles », entité qui a disparu après une fusion en 2022 avec GMF pour former AM-GMF. Cette dernière dément catégoriquement toute campagne de démarchage via ce canal. Enfin, un message mentionne « Automobile actu », dont le site est géré par une entreprise de marketing digital ayant nié toute implication dans ces appels.
Une collecte de données derrière ces appels
Les autorités, telles que l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep), reconnaissent la complexité de ce phénomène et peinent à en expliquer la logique exacte. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) évoque toutefois la possibilité que ce procédé serve à récupérer des données.
En effet, ces « appels ping » permettent de vérifier si un numéro est actif, s’il s’agit d’un mobile ou d’une ligne fixe, ainsi que l’opérateur concerné. Plus encore, en combinant des données comme le roaming ou l’heure de réponse ajustée aux fuseaux horaires, il est possible de déterminer la localisation précise de l’appareil. Cette collecte d’informations alimente ensuite des bases de données exploitées pour des campagnes de phishing ou de démarchage intensif.
Une pratique encadrée mais difficile à sanctionner
Sur le plan légal, cette méthode n’est pas explicitement interdite. Les numéros utilisés appartiennent à des plages réglementées et les appels respectent les plages horaires autorisées pour le démarchage. Par ailleurs, les domaines d’activité invoqués par ces sociétés correspondent à des secteurs tolérés par la législation, à l’exception de secteurs très réglementés tels que les formations, la rénovation énergétique ou l’adaptation des logements aux besoins spécifiques.
Selon la Fédération française des télécoms, même si le cadre réglementaire impose de fortes contraintes, il ne peut pas empêcher totalement des appels techniquement légitimes. L’Arcep reste l’unique instance capable d’identifier l’origine exacte de ces numéros, mais cela nécessite une procédure judiciaire avec réquisition.