Loiret : Banque déclare mort un retraité, cauchemar vécu

À Amilly (Loiret), un retraité de 77 ans a découvert, stupéfait, que sa banque l’avait déclaré mort. Cette erreur administrative a déclenché une longue série de complications pour le septuagénaire, illustrant parfaitement le risque lorsqu’une donnée erronée s’immisce dans les systèmes bancaires, banque déclare mort retraité Loiret.

Tout commence peu après le décès de son épouse, en juillet 2025. Environ un mois plus tard, alors qu’il consulte comme d’habitude ses comptes via l’application de sa banque, il s’aperçoit qu’il n’a plus accès à son espace client. Une nouvelle tentative le lendemain échoue. Il se rend d’abord au bureau de poste de La Chaussée à Montargis, puis est orienté vers celui du Pâtis, où un employé lui annonce que, d’après le système, il est décédé.

Il produit un certificat de vie

Qu’il s’agisse d’un cafouillage technique ou d’une erreur humaine, les causes peuvent être multiples. Le principal problème reste que le retraité ne peut plus disposer des fonds de son compte. Il imagine d’abord que la situation sera rapidement régularisée, mais ce n’est que le début de ses difficultés.

Bien que la banque l’ait déclaré mort, ses créanciers continuent de tenter des prélèvements, tous refusés. Le senior doit contacter un par un ses créanciers pour expliquer la situation. Il doit aussi prouver qu’il est vivant, d’abord en présentant un certificat de vie délivré par sa mairie, puis un certificat d’existence demandé par l’ancienne mutuelle de son épouse.

En creusant, il découvre en outre que la banque lui a facturé une nouvelle carte, qu’une option d’assurance a été souscrite à son insu et que 430 euros sont mis de côté automatiquement chaque mois. Pour ajouter au préjudice, son contrat d’assurance-vie de 2 200 euros s’avère vidé.

Équipé et à l’aise avec les outils numériques, le retraité multiplie les appels et les messages. Après des dizaines de démarches, il parvient à résoudre l’ensemble des problèmes. Cette mésaventure, qui a temporairement éclipsé son deuil, lui permet désormais, selon ses mots, de « commencer à faire son deuil ».