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Pourquoi les Distributeurs Automatiques de Billets en Voiture ont des Boutons en Braille
En vous approchant d’un guichet automatique en voiture, il peut être un peu déroutant de remarquer que les boutons sur le distributeur automatique comportent du braille. Les personnes aveugles ne conduisent pas, il est donc facile de conclure que le braille n’a pas besoin d’être là. Cependant, la vérité est que des raisons légitimes justifient la présence du braille sur les boutons d’un guichet automatique en voiture. Aux États-Unis, « The Americans With Disabilities Act » (ADA) interdit la discrimination à l’égard des personnes ayant une vision faible ou altérée. Par conséquent, les distributeurs automatiques doivent être accessibles aux personnes aveugles. L’une des façons de se conformer à ces normes est d’utiliser le braille.
Bien sûr, avoir simplement des boutons en braille ne suffit pas, car les personnes malvoyantes doivent encore voir les indications à l’écran. Par conséquent, la plupart des distributeurs automatiques disposent également de repères vocaux permettant aux utilisateurs de répondre à ces indications à l’aide des boutons.
Conséquences du non-respect des normes
Les entreprises peuvent subir des conséquences graves si elles ne respectent pas les normes de l’ADA, sans parler des inconvénients que cela cause aux personnes qui bénéficieraient de ces technologies adaptatives. La banque Wells Fargo a conclu un accord de règlement en 2011 après avoir reçu de nombreuses plaintes selon lesquelles la chaîne bancaire discriminait les personnes malentendantes. Au cours de l’enquête du gouvernement, il a été découvert que la banque limitait également l’accès aux personnes handicapées, y compris celles ayant une vision faible. L’accord exigeait que Wells Fargo restructure ses distributeurs automatiques pour accommoder les aveugles. Dans le cadre du règlement, Wells Fargo a dû payer une amende de 55 000 $ en plus des coûts nécessaires pour rendre tous ses distributeurs automatiques conformes à la loi. La société a également dû faire don d’1 000 000 $ à des organisations aidant les vétérans handicapés à la suite de blessures subies en Afghanistan et en Irak.
Utilisation des DAB en voiture par les personnes aveugles
Le fait que le gouvernement exige la présence de braille sur les distributeurs automatiques en voiture ne signifie pas nécessairement que cette fonctionnalité est réellement utilisée. Cependant, il existe des circonstances où elle est utilisée. Même si les personnes ayant une vision faible ou absente sont habituées à demander de l’aide et ont des personnes de confiance pour les aider dans les tâches quotidiennes, les aveugles ont le droit à la vie privée et souhaitent que ce droit soit préservé autant que les personnes voyantes.
Il est important de considérer qu’il y a probablement une raison pour laquelle la loi exige la présence de braille sur les distributeurs automatiques en voiture, et cela concerne le fait que les personnes aveugles trouvent ces exigences utiles. Comme le souligne Mental Floss, si une personne aveugle est à l’arrière d’une voiture, cela permet au conducteur de s’avancer légèrement et de permettre au client ayant une vision faible d’utiliser le braille pour obtenir ce dont il a besoin du distributeur automatique. Même si la personne aveugle ne peut pas voir les indications à l’écran, il convient de noter que ces distributeurs automatiques disposent généralement de sorties et de repères vocaux en plus du braille sur les boutons qui permettent à la personne malvoyante de finaliser sa transaction.